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VELUX Belgium
Blvd de l'Europe 121
1301 Bierges (Wavre)
Tél: 010/42.09.09
Fax: 010/41.68.02
Horaires
Du lundi au vendredi de 8h30 à 17h.
Showroom: de 8h30 à 16h45.
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- Pour toute information concernant nos produits, consultez notre rubrique "Produits" sur notre site.
- Pour toute demande de pièces détachées, rendez-vous dans votre point de vente le plus proche.
- Pour une demande de visite d'un technicien, complétez le formulaire développé à cet a cet effet.
- Pour toute autre information, prenez contact avec VELUX en téléphonant au +32 (0)10/42.09.09 du lundi au vendredi de 8h30 à 17h.
Afin de pouvoir répondre rapidement et efficacement à votre demande, avant de nous téléphoner, veillez à avoir en votre possession le n° de référence de votre produit (fenêtres, stores, accessoires,...). Sans cela, nous ne pourrons répondre à votre question.
Où se trouve la référence sur ma fenêtre ou autre produit VELUX?
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Toutes les fenêtres de toit comportent une plaque d'identité propre à chaque fenêtre. Pour les fenêtres comme celle présentée ici, la plaque d'identité est visible, fenêtre ouverte en position "rotation" Elle située sur l'ouvrant de la fenêtre (la partie mobile) en haut et à droite, derrière le clapet de ventilation. Pour les autres modèles, elle est située sur une autre partie visible de la fenêtre.
Cette plaque d'identité - dont l'aspect a évolué au fil des productions - comporte différentes informations qui vous seront utiles pour équiper votre fenêtre de stores ou autres produits complémentaires et nécessaire à nos techniciens pour vous venir en aide :
1. Type de la fenêtre (ex. GGL)
2. Code dimensionnel (ex. M04)
3. Code de la version (ex. 3076)
4. Code de production (ex. 20 AC 1020)
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Où trouver les plaquettes d’identification sur les autres produits VELUX:
STORES
Généralement, la plaquette d’identification se trouve soit sur l’arrière de la cassette ou sur le verso de la barre de manoeuvre (visible quand le battant de la fenêtre est retourné de 180°). Sur les stores sans rails latéraux, la plaquette est apposée sur la cassette et donc pas immédiatement lisible. Pour des stores plus anciens, cette plaquette pourrait aussi manquer.
VOLETS ROULANTS
La plaquette d’identification se trouve sur la lamelle basse, dans l’angle de droite.
RACCORDEMENTS
Habituellement, le code de production est apposé sur la face intérieure de la partie basse du raccordement. Il est parfois nécessaire de démonter cette partie, afin de pouvoir lire le code gravé ou imprimé.
VITRAGES
Le code d’identification se trouve généralement sur l’arête du vitrage, en haut à gauche, lisible lorsque le battant de la fenêtre est retourné de 180°.
HABILLAGES
Le code de production est placé sur la face externe des panneaux et lisible uniquement si l’on enlève l’encadrement.