Vous pouvez commander tous nos produits chez l'un de nos revendeurs. Cliquez ici afin de localiser un revendeur proche de chez vous

Par ailleurs, la plupart de nos accessoires tels que les stores sont disponibles sur notre E-Shop. Cliquez ici pour y accéder

Afin de vous aider à trouver un installateur qui pourra effectuer les travaux souhaités et vous remettre une offre, VELUX a mis en place un service de mise en contact entre installateurs et particuliers. Cliquez ici pour être contacté par un installateur

Veuillez toutefois tenir compte du fait que les installateurs n'effectuent pas de réparations. Pour ce type de demande, veuillez vous référer à la question 7.

Notre salle d'exposition est ouverte du lundi au vendredi, de 08h30 à 12h00 et de 13h00 à 16h45

Vous pouvez y accéder librement ou prendre un rendez-vous via le lien suivant :  Prendre rendez-vous

Il y a en permanence un conseiller présent durant les heures d'ouverture du showroom.

Attention, nous ne vendons pas de produits sur place, tant aux particuliers qu'aux professionnels. Si vous souhaitez commander des produits, nous vous conseillons de vous rendre chez un de nos revendeurs ou de passer commande via notre E-Shop.  Pour ce type de demande veuillez vous référer à la question 1.

Si vous avez des questions concernant l'entretien du bois de votre fenêtre, le nettoyage du filtre à insectes et de l'encadrement extérieur ou sur l'apparition de condensation cliquez ici.

Nous proposons également différents kits d'entretien que vous pouvez commander via notre E-Shop ou chez l'un de nos revendeurs.

Découvrez ici nos vidéos qui vous guideront pour trouver la référence de votre fenêtre, installer un produit VELUX, des conseils d'entretien, des solutions pour les soucis les plus fréquents, …

Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, n'hésitez pas à prendre contact avec nous.

Si vous souhaitez trouver la référence d'un store ou d'un volet pour votre fenêtre, cliquez ici.

Pour plus d'informations concernant le remplacement des cordes d'un store, cliquez ici.

Enfin, pour connaître la référence d'autres accessoires ou d'une pièce détachée, veuillez prendre contact avec nous. Voici les informations dont nous aurons besoin afin de vous aider au mieux:

• La référence complète de votre produit. Cliquez ici pour la trouver
• Une description de la pièce ou l'accessoire que vous souhaitez
• Pour les pièces détachées, une photo de la pièce en question

Vous pouvez retrouver ici le document reprenant les garanties couvrant nos différents produits.

Si vous avez besoin d'une assistance technique, veuillez prendre contact avec nous via le formulaire disponible ici.

Si la vitre de votre fenêtre est fêlée ou brisée il est possible de la remplacer, dans la limite des pièces disponibles.

Toutefois, pour toutes les fenêtres de toit datant d'avant 2001, (référence à 1 ou 3 chiffre ex : GGL 7 GGL 4 GGL 304 GGL 808,...), nous vous conseillons d'envisager le remplacement de la fenêtre par une fenêtre de la nouvelle génération. Elle vous offrira de meilleures performances au niveau de la lumière, de l'isolation et de l'acoustique.

Vous trouverez ici nos systèmes de sécurité pour fenêtres de toit en pente à rotation. Vous pouvez acheter ces produits chez un de nos revendeurs.

Afin de sécuriser votre fenêtre de toit de manière optimale, nous vous conseillons de placer un volet roulant. Celui-ci vous protégera contre la chaleur, le froid, la lumière, les bruits d'impacts et d'environnement, et contre les vols.

Pour l'installation d'un volet, nous vous conseillons de prendre contact avec un installateur.

Vous trouverez encore plus de réponses à vos questions en cliquant ici.