Questions fréquentes

Quelle est la règlementation BEBAT en vigueur concernant les produits VELUX ?
Où trouver la référence des produits VELUX ?
Quelles sont les conditions de garantie des produits VELUX ?
Puis-je commander directement chez VELUX et obtenir une remise ?
Comment obtenir de l’assistance ? 
Comment obtenir de la documentation pour moi et pour mes clients ?
Mon client a-t-il droit à des primes/réductions d’impôt pour les produits VELUX ?
Mon client me demande des informations pour la PEB, où puis-je les trouver ?
Mon client me demande le certificat CE (déclaration de performance) du produit VELUX que j’ai installé. Où puis-je le trouver ?

Questions techniques

Puis-je placer des fenêtres de toit VELUX sur tous les types de couverture ?
Puis-je remplacer facilement une ancienne fenêtre de toit par une fenêtre de nouvelle génération ?
Quel est l’intérêt d’utiliser un cadre isolant ?

Service après-vente

Est-il possible de commander des pièces de rechange pour tous les produits VELUX ?