Veelgestelde vragen

Bekijk hier onze lijst met de meest gestelde vragen over onze Batibouw Actie 2020

1. Vragen over de actievoorwaarden

Om te kunnen profiteren van de uitzonderlijke terugbetalingen, u aangeboden door VELUX Belgium, dient u zich vóór 28.05.2020 in te schrijven op de VELUX websiteU ontvangt vervolgens een bevestigings e-mail met een unieke link naar de site van onze commerciële partner MyShopi waar u het terugbetalingsverzoek kan indienen.

Op de site van MyShopi, na het aanmaken van uw persoonlijke account, moet u deze elementen invoeren:

  • Een kopie van uw factuur die dateert tussen 21/02/2020 tem. 21/09/2020 en waarop de referenties van uw aangekochte producten worden weergegeven. 
    Opgepast: deze factuur moet de EAN-codes bevatten van de aangekochte producten (referentie 570xxxxxxxxxx) die u op de doos onder de barcode kan terugvinden. Als de EAN-codes niet op de factuur staan, kunt u deze zelf (met de hand) erop schrijven.
  • uw betalingsgegevens (IBAN-accountnummer)

De uiterste datum voor het indienen van uw terugbetalingsverzoek op de website van MyShopi is 15.10.2020.

U zal uw terugbetaling binnen 2 weken ontvangen.

Aanbod geldig bij aankoop van VELUX dakvensters voor hellende daken in België of Groothertogdom Luxemburg tussen 21/02/2020 en 21/09/2020. Dit voor referenties, die in de brochure ‘Informatie en prijzen 2020’ staan. Het gaat hierbij om de types GPL, GPU, GGL, GGU, GIL, GIU, GDL, GEL, GTL, GTU, GGLS, GXU, GXL, VIU, VFE, VEA, VEB, en VEC 

Zijn niet inbegrepen: de maten BK, dakvensters met ramen van het type 50 en 70Q, noch de referenties GVK, GVT, VLT en GVO.

U kan op onze website alle actievoorwaarden terugvinden. 

Om in aanmerking te komen voor de terugbetaling dient uw aankoopfactuur of factuur van uw installateur te zijn opgemaakt tussen 21.02.2020 en 21.09.2020 (inclusief).  

Het terugbetalingsverzoek wordt beheerd door een externe partner en moet online worden ingevoerd. "Papieren" aanvragen per post kunnen niet in behandeling worden genomen.

Wanneer u aan alle actievoorwaarden voldoet heeft elke deelnemer recht op:

-150€ voor 2 VELUX dakvensters voor hellend dak, 
-300€ voor 3 VELUX dakvensters voor hellend dak of 1 STUDIO dakvenster,
-400€ voor 4 VELUX dakvensters voor hellend dak (of 1 dakvenster voor hellend dak en 1 STUDIO dakvenster)
-500€ voor 5 VELUX dakvensters voor hellend dak (of 2 dakvensters voor hellend dak en 1 STUDIO dakvenster)

en dit voor een maximum van 5 dakvensters per huishouden, wetende dat 1 STUDIO dakvenster telt voor 3 dakvensters voor hellende daken. De maximale terugbetaling van de korting bedraagt 500€ en zal door VELUX per bankoverschrijving worden overgemaakt.

Voor de lijst van producten welke in aanmerking komen en verdere details van deze actie, kunt u de actievoorwaarden raadplegen.

2. Vragen over uw inschrijving

U kan zich voor deze actie inschrijven (HIER) tussen 21.02.2020 en 28.05.2020 (inclusief).

De mogelijkheid tot inschrijven zal worden gedeactiveerd vanaf de 7000e registratie. Indien u zich heeft kunnen inschrijven en een bevestiging heeft ontvangen, is alles in orde indien u aan alle algemene voorwaarden van deze actie voldoet. 

U ontvangt de bevestigingsmail binnen 48 uur na uw registratie. Het is mogelijk dat deze e-mail rechtstreeks in uw ongewenste e-mail terecht is gekomen. Kijk dus goed in uw spam- en junkmail.


Na deze deadline, als u het niet hebt ontvangen en als u hebt geregistreerd vóór onze lopende Batibouw 2020-actie (vóór 28-5-2020), kan u via deze link toegang krijgen tot het MyShopi-terugbetalingsplatform.
Belangrijk: U moet u registreren / inloggen met hetzelfde e-mailadres dat werd gebruikt bij het registreren voor onze actie op velux.be.

Om te genieten van uw terugbetaling, vragen we u vervolgens om de volgende informatie in te voeren via het MyShopi-terugbetalingsplatform (dezelfde link als hierboven):

• Een kopie van de factuur met de productreferenties en gedateerd tussen 21/02/2020 en 21/09/2020. Let op, deze factuur moet de EAN-code van de gekochte producten bevatten (referentie 570xxxxxxxxxx, die uw installateur kan vinden op de verpakking, onder de streepjescode). Als de EAN-codes niet op de factuur staan, kunt u deze zelf (met de hand) erop schrijven.
• Het IBAN van uw bankrekening.
 

3. Vragen over uw terugbetaling

Om een terugbetaling aan te vragen, dient u zich verplicht vooraf tussen 21/02 en 28/05/2020 ingeschreven hebben op velux.be. De terugbetalingspagina is enkel zichtbaar voor mensen die zich vooraf ingeschreven hebben. Is de pagina dan nog steeds niet beschikbaar kunt u een mail sturen naar info@myshopi.com
De terugbetalingspagina is enkel zichtbaar voor mensen die zich tussen 21/02 en 28/05/2020 ingeschreven hebben op velux.be. Is de pagina dan nog steeds niet beschikbaar kunt u een mail sturen naar info@myshopi.com.
Om een terugbetaling aan te vragen, dient u zich verplicht vooraf tussen 21/02 en 28/05/2020 ingeschreven hebben op velux.be. De terugbetalingspagina is enkel zichtbaar voor mensen die zich vooraf ingeschreven hebben. Is de pagina dan nog steeds niet beschikbaar kunt u een mail sturen naar info@myshopi.com

Het terugbetalingsverzoek kan worden ingediend (op de website van Myshopi) na ontvangst van de bevestiging van inschrijving en vóór 15.10.2020.

Indien mogelijk raden we aan een computer te gebruiken. Het formulier is niet altijd compatibel met de browser van uw tablet of smartphone. Het probleem kan ook te maken hebben met de gebruikte internetbrowser. Wij raden aan Google Chrome of Safari te gebruiken, welke over het algemeen compatibel zijn met de nieuwste digitale technologieën.

De European Article Numbering (EAN) is een referentie welke gerelateerd is aan een barcode. Dit systeem wordt gebruikt door de industrie en detailhandel om elk artikel een unieke identificatie toe te kennen.
U vindt de EAN-code van VELUX-producten op het etiket van de verpakkingsdozen (dit betreft een 13-cijferige code beginnend met 570 ...)
Heeft u de verpakking niet meer? Noteer de referentie van het dakvenster en zoek de corresponderende EAN-code op via deze link

Noteer de referentie van het dakvenster en zoek de bijbehorende EAN-code op via deze link.
Dat klopt, de EAN-code is gerelateerd aan het model van het dakvenster.

De factuur van de plaatser is voldoende zolang de referenties en de EAN-codes van de VELUX producten duidelijk aangeduid zijn en dat de datum van de aankoopfactuur tussen 21.02.2020 en 21.09.2020 ligt. 

De naam van de ingeschrevene mag verschillen van de naam op de factuur. De link naar het aanvraagformulier voor terugbetaling kan slechts één keer worden gebruikt.
Wij raden aan een (duidelijk leesbare) foto van uw factuur maken of een online toepassing te gebruiken via uw smartphone.
U mag gewoon uw naam opgeven.

De terugbetaling zal plaatsvinden binnen 2 weken.

Eenmaal deze periode voorbij kan u hierover contact opnemen met MyShopi: info@myshopi.com

Voor vragen over de verwerking van uw aanvraag kan u contact opnemen met het bedrijf MyShopi: info@myshopi.com