Service clientèle

Le service à la clientèle est notre fleuron. Un groupe de collaborateurs très expérimentés et professionnels qui vous aideront à trouver la solution que vous recherchez et à résoudre les problèmes les plus courants, avant et après l’achat.

Questions fréquentes

Vous avez des problèmes avec votre produit VELUX ? Peut-être avons-nous déjà la solution.

Consulter les FAQ

Assistance VELUX ACTIVE

Consultez les questions fréquentes concernant VELUX ACTIVE.

Accéder à l’Assistance VELUX ACTIVE

Service après-vente

Vous rencontrez un souci avec un produit VELUX, nous vous aidons avec plaisir.

Demander de l'assistance

Suivre votre commande

Cliquez ici pour plus d’informations concernant la livraison de votre commande.

Suivre votre commande

Trouver un installateur

Notre outil VELUX-Pro vous aide à trouver un installateur dans votre region.

Trouver un installateur

Trouver un revendeur de produits VELUX

Trouvez un revendeur tout près de chez vous grâce à la carte des points de vente.

Localiser un revendeur

Visitez notre showroom

Nous vous accueillons et serons heureux de vous conseiller dans notre showroom. Veuillez noter que les produits VELUX ne peuvent pas être achetés sur place.

Visiter notre showroom

Découvrez les promotions VELUX

Vous trouverez ici toutes les informations concernant les promotions.

Conseils d’utilisation et d’entretien

Prolongez la durée de vie de votre fenêtre de toit VELUX en l’entretenant.

Obtenir des trucs et astuces

Garantie VELUX

Notre engagement envers vous ne s’arrête pas une fois que votre fenêtre de toit a été installée.

En savoir plus sur la garantie

Documents relatifs au marquage CE

Découvrez le marquage CE des produits VELUX et téléchargez la Déclaration des performances de votre produit.

Vers l'outil de marquage CE

Conformité des produits

Trouvez votre documentation de conformité pour les produits VELUX : marquage CE, Fiches de données de sécurité (FDS), informations sur les biocides et les batteries.

Besoin d’aide ?

Obtenez gratuitement un Daylight Design Concept

Nos conseillers en lumière naturelle sont là pour vous aider à exploiter tout le potentiel de votre toit et à illuminer votre habitation.Commencer ici

Contactez-nous

Si vous souhaitez en savoir plus sur les produits et services VELUX, prenez contact avec nous ici.Contactez-nous