Assistance VELUX - Store enrouleur occultant

La lumière passe à travers le store enrouleur occultant

Les stores enrouleurs occultants VELUX offrent une occultation optimale de la lumière par le tissu uniquement. Cela signifie que le tissu empêche la grande majorité de la lumière d'entrer dans la pièce, mais qu'une petite quantité de lumière peut s'infiltrer autour de la structure du store, ce qui est normal dans certains cas. Toutefois, si une quantité excessive de lumière pénètre autour du cadre du store, il se peut que des problèmes d'installation empêchent le store de s'insérer correctement dans le châssis de la fenêtre.

Le store doit être enfoncé suffisamment loin sur le châssis ouvrant pour permettre une connexion étanche entre l'ouvrant et les glissières latérales du store. Lors de l'installation du store, il doit y avoir un "clic" perceptible indiquant que la cassette du store est correctement placée. Vous ne devez pas non plus sentir d'espace entre la cassette supérieure et l'ouvrant.

Vérifiez l'alignement des glissières latérales avec la cassette supérieure. La jonction doit être sans chevauchement ni espace visible. Si c'est le cas, veuillez vous reporter aux instructions d'installation de votre produit pour savoir comment retirer et remettre en place les glissières latérales.

Veillez également à ce que les supports d'installation inférieurs soient correctement placés sur le châssis ouvrant. Le petit bord "crocheté" doit s'aligner et se placer dans la feuillure sur la face avant de l'ouvrant. S'il est trop en avant ou trop en arrière, veuillez repositionner ce clip correctement.

Veillez à ce que le store soit complètement descendu. Le store est équipé d'un petit mécanisme de frein à l'intérieur des glissières latérales, ce qui rend les 3 à 4 derniers centimètres de course plus rigides. Veillez à ce que la barre de commande soit bien enfoncée et vous devez sentir un léger "clic" lorsque la barre de commande est complètement abaissée.

Si vous voyez toujours de la lumière à travers votre store, veuillez contacter le service client VELUX en cliquant ici.

Publié / Dernière mise à jour
27/07/2026

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