Assistance VELUX - Fenêtres de toit
Je ne peux pas ouvrir / fermer ma fenêtre de toit manuelle VELUX
Je ne peux pas ouvrir ma fenêtre, que dois-je faire ?
Fenêtres à ouverture par le haut
La fenêtre est actionnée en tirant sur le clapet de ventilation situé en haut de la fenêtre. Ce clapet de ventilation peut être placé dans deux positions différentes. Le premier clic permet une ventilation de fond et le second clic permet d'ouvrir la fenêtre.
Fenêtres à ouverture par le bas
La fenêtre est actionnée en tournant la poignée inférieure en position verticale et en poussant la fenêtre vers l'extérieur. La fenêtre doit s'ouvrir facilement à l'aide des ressorts intégrés. Si la fenêtre ne s'ouvre pas, il se peut que les ressorts ne soient pas enclenchés.
Si vous ne parvenez toujours pas à ouvrir votre fenêtre, veuillez contacter le service client VELUX en cliquant ici.
Je ne peux pas fermer ma fenêtre, que dois-je faire ?
Veillez à ce qu'il n'y ait pas d'obstacles entre l'ouvrant et le dormant, ce qui pourrait limiter la rotation ou la fermeture complète de l'ouvrant.
Veillez à ce que tous les éléments métalliques de la fenêtre, y compris le mécanisme de verrouillage situé sur le haut du châssis et les charnières situées au centre sur les côtés du cadre, soient correctement graissés.
Si vous n'arrivez toujours pas à fermer votre fenêtre, veuillez contacter le service client VELUX en cliquant ici.
***
Comment pouvons-nous vous aider ?
Besoin d'une assistance supplémentaire ?
Si vous n'êtes pas sûr de la façon de procéder ou si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, obtenez l'aide dont vous avez besoin.