La corde de mon store s'est cassée, que dois-je faire ?

Si la corde est cassée, en fonction du type et de l'âge de votre store, vous pouvez soit le réparer, soit le remplacer.

Des pièces de rechange sont disponibles pour les stores enrouleurs dont le coin supérieur est coupé en biais, comme sur l'image ci-dessous. Pour connaître la disponibilité des pièces de rechange et les détails, veuillez contacter le service d'assistance VELUX en cliquant ici.

Pour les stores dont le coin supérieur est à angle droit, comme sur l'image ci-dessous, les pièces de rechange ne sont pas disponibles. Un store de remplacement est la seule solution que VELUX peut proposer dans ce cas. Vous pouvez commander le nouveau store via notre e-shop :
Cliquez ici pour accéder à notre e-shop pour la Belgique et cliquez ici pour accéder à notre e-shop pour le Grand-Duché du Luxembourg.
Vous pourrez aussi commander un nouveau store chez un revendeur de produits VELUX dont vous trouverez la liste en cliquant ici.