Votre vie privée et votre confiance sont importantes pour VELUX Belgium.

VELUX Belgium (Bd de l’Europe 121, Bierges) est responsable du traitement de vos données personnelles. Étant donné que VELUX Belgium attache beaucoup d’importance au respect de votre vie privée et à votre confiance, VELUX Belgium s’occupe de vos données personnelles avec le plus grand soin et la transparence la plus complète, comme décrit ci-après.

VELUX Belgium collecte et enregistre vos données à différentes fins :

  • pour le traitement de votre achat
  • pour les éventuelles garanties ultérieures
  • pour le service après-vente ; elles sont nécessaires pour VELUX Belgium dans le cadre du contrat conclu avec vous
  • à des fins de marketing, que ce soit dans un magasin ou sur la boutique en ligne.

C’est pourquoi les données suivantes sont collectées :

  • Votre adresse e-mail
  • Vos nom et prénom(s)
  • Votre numéro de téléphone*
  • Votre numéro de fax*
  • Votre adresse de livraison et de facturation
  • Le numéro de votre carte de crédit et sa date d’expiration (en cas de commande en ligne)

Les données marquées d’un astérisque sont facultatives. Néanmoins, elles nous permettront de vous joindre plus rapidement si nécessaire. Les données obligatoires sont nécessaires pour conclure et exécuter le contrat entre les parties. Vous avez le droit de refuser de transmettre ces données, mais dans ce cas la conclusion du contrat sera toutefois impossible étant donné que VELUX Belgium ne sera alors pas en mesure de livrer les produits commandés.

VELUX Belgium ne communiquera ni ne commercialisera vos données personnelles à des tiers. Néanmoins, VELUX Belgium peut faire appel à d’autres entreprises (comme des fournisseurs de services informatiques et des call centers) pour l’aider à livrer ses produits ou services. Dans ces cas, VELUX Belgium autorise uniquement ces entreprises à traiter vos données personnelles pour autant que ce soit nécessaire pour la fourniture des produits ou services requis. Il s’agit entre autres de la transmission de certaines de vos données relatives à votre carte de crédit aux institutions financières concernées, aux fins d’exécution de votre paiement (vos données personnelles seront codées pour protéger la confidentialité et l’intégrité) et de la transmission de vos données personnelles à un installateur si vous optez pour le service « Pro Contact » dans le cadre duquel un installateur peut ensuite vous contacter pour la réalisation de votre projet.

VELUX Belgium conserve et traite vos données personnelles en conformité avec le droit belge. Vos données personnelles ne sont pas conservées plus longtemps que nécessaire pour l’exécution du contrat. À l’issue de la relation contractuelle, vos données sont conservées pendant encore 10 ans à des fins de marketing direct interne.

À l’avenir, VELUX Belgium vous enverra, éventuellement sur la base d’une analyse de votre profil, des offres intéressantes similaires aux produits que vous avez commandés. Afin de mieux faire correspondre les offres à vos besoins, VELUX Belgium peut améliorer ou enrichir vos données grâce à des fichiers de référence externes. À cet effet, VELUX Belgium traite les données personnelles suivantes :

  • nom et prénom
  • adresse e-mail
  • adresse

VELUX Belgium peut faire appel à d’autres entreprises (call center, agence de publicité) afin de vous contacter au sujet de ces offres. VELUX Belgium ne conservera pas vos coordonnées plus de […] ans après votre dernier contact avec VELUX Belgium pour vous informer de nos produits, services et offres associées à des fins commerciales.

Vous avez toujours la possibilité de vous opposer à ces communications en envoyant un e-mail à l’adresse veluxnews.be@velux.com.

VELUX Belgium choisit les entreprises avec lesquelles elle travaille pour traiter les données personnelles avec le plus grand soin afin de garantir la confidentialité et l’intégrité de celles-ci. Ces entreprises traiteront uniquement vos données personnelles pour le compte de VELUX Belgium et ne les utiliseront à aucune autre fin que celles mentionnées ci-dessus. Vos données personnelles ne sont pas transmises à des pays extérieurs à l’Union européenne.
 
Vos droits :

Vous disposez d’un droit d’accès et de rectification de vos données. Vous pouvez demander à ce que vos données soient supprimées ou transférées, porter réclamation contre les traitements ou réclamer que le traitement de vos données personnelles par VELUX Belgium soit limité, conformément aux dispositions et conditions du Règlement général sur la protection des données. Vous avez également le droit d’introduire une plainte auprès des autorités compétentes en matière de protection des données si vous estimez que vos droits sont violés.

 

Si vous ne souhaitez pas que vos données soient utilisées à des fins de marketing, merci de prendre contact avec nous à l’adresse susmentionnée ou par e-mail à veluxnews.be@velux.com.