Een probleem oplossen

Hebt u een probleem met uw VELUX Touch? We zijn hier om te helpen.
Een probleem oplossen

VELUX Touch gebruiken

Waarom knippert het display vaak?

Omdat de gebruikte E Ink-displaytechnologie de neiging heeft om niet alle eerder weergegeven tekst te wissen (ghosting), knippert het scherm een paar keer om het display leeg te maken.

Waarom verdwijnen de displayknoppen?

VELUX Touch heeft een ingebouwde nabijheidssensor die beweging voor het apparaat detecteert. Om de batterij te sparen, schakelt de bediening na 15 seconden geen bewegingsdetectie over van actieve modus naar slaapmodus; de knoppen verdwijnen dan. Door de sensor te activeren, wordt de bediening opnieuw geactiveerd en verschijnen de knoppen weer.

Waarom beweegt het product niet als ik de positie heb geselecteerd?

Om een product te bedienen, moet u het altijd eerst selecteren in de galerij boven de horizontale lijn (het pictogram moet zwart gemarkeerd zijn). Als u het product niet kunt bedienen, hebt u het misschien niet geselecteerd.

Hoe bedien ik de producten afzonderlijk als ik een groep heb gemaakt?

Wanneer u een groep producten hebt aangemaakt, is de individuele productweergave verborgen. Om toegang te krijgen tot de individuele productbediening, moet u lang drukken op het groepspictogram om de groepsinhoud uit te vouwen.

Hoe stop ik de werking van het product in een noodsituatie?

Als u lang drukt op de vierkante knop stop (op een willekeurige pagina), verzoekt u onmiddellijk dat alle producten stoppen met een lopende beweging. Het stopverzoek wordt in volgorde van prioriteit verzonden: Dakvensters > Rolluiken > Zonneschermen > Gordijnen.

Hoe schakel ik tussen kamers?

VELUX Touch is niet bedoeld om producten in kamers te bedienen. Daarom vindt u geen optie voor het selecteren van een kamer.
Tip: Als u toch besluit om producten in meer kamers te bedienen, kunt u overwegen om ze in blokken te verzamelen, bijvoorbeeld: Kamer1 = 1+2; Kamer2 = 4+5+6; Kamer3 = 8+9 enz.

Hoe vaak moet ik de batterijen vervangen?

Om energie te besparen gaat de VELUX Touch na 15 seconden automatisch in de slaapstand als er geen beweging voor het apparaat wordt gedetecteerd. De verwachte levensduur van de batterij is 1 jaar (AAA, 1,5 V, niet-oplaadbare alkaline- of zink-koolstofbatterij).

Let op: De bedieningstablet mag nooit in de buurt van bewegende gordijnen of rechtop op een plat oppervlak worden geplaatst, omdat het display dan in de inactieve modus blijft en de batterijen daardoor snel leeg raken.

Wat is het optimale gebruik van VELUX Touch?

De bedieningstablet kan zowel vast aan de muur als in de hand worden bediend. Om optimale omstandigheden voor de bedieningstablet te garanderen, moet deze binnen handbereik op de muur worden geplaatst (90-170 cm boven de grond) en niet in direct zonlicht, noch dicht bij/achter gordijnen.

Let op: Als de bedieningstablet in direct zonlicht wordt gebruikt, heeft het display de neiging snel te vervagen. Dit veroorzaakt geen permanente schade aan het apparaat, maar een schermverversing (knipperreeks) is vereist om weer op het apparaat te navigeren. Zwaai met uw hand voor de displaysensor en laat de bedieningstablet 15 seconden staan zodat het display kan verversen.

Knoppen voor snelle actie

Kan ik meer ventilatietimers definiëren?

Het is niet mogelijk om meer dan één ventilatietimer te definiëren die uw gewenste set vensters bedient.
Zie ook Instellingen > Ventilatietimer bewerken …

Hoe wijzig ik de ventilatieduur tijdelijk?

U kunt de ventilatieduur tijdelijk wijzigen in een willekeurige waarde van 5 tot 60 minuten door een lange druk op de knop snelle actie en een nieuwe selectie te maken voordat u deze start. Na het uitvoeren van de functie keert het terug naar de vooraf gedefinieerde instellingen. Zie ook Instellingen > Ventilatietimer bewerken

Hoe wijs ik specifieke producten toe aan de nelle actie `Alle producten sluiten'?

Het is niet mogelijk om specifieke producten toe te wijzen aan Alle producten sluiten. U kunt alleen selecteren welke productcategorieën onder de snelle actie vallen (dakvensters, buitenbeschermingen en/of binnengordijnen).

Zie ook Instellingen > Alle producten sluiten bewerken

Hoe bewerk ik tijdelijk de snelle actie 'Alle producten sluiten'?

U kunt tijdelijk wijzigen welke categorieën beheerd moeten worden door Alle producten sluiten door lang op de sneltoets te drukken en een nieuwe selectie te maken voordat u begint. Na het uitvoeren van de functie keert het terug naar de vooraf gedefinieerde instellingen. Zie ook Instellingen > Ventilatietimer bewerken

Hoe selecteer ik specifieke producten die geluidsarm moeten worden bediend?

Het is niet mogelijk om specifieke producten te selecteren die geluidsarm moeten werken. U kunt alleen selecteren welke productcategorieën in geluidsarme modus moeten worden bediend (dakvensters, buitenbeschermingen en/of binnengordijnen).

Zie ook Instellingen > Alle producten sluiten bewerken

Mijn producten beheren

Hoeveel producten kan ik toevoegen aan mijn VELUX Touch?

U kunt maximaal 200 producten in totaal uit alle productcategorieën toevoegen. Er kunnen echter maximaal 99 producten binnen één categorie worden weergegeven. Als u meer dan 99 producten uit een categorie toevoegt, worden alleen de eerst toegevoegde producten weergegeven en beheerd.

Hoe kopieer ik de inhoud van mijn VELUX Touch?

Als u de inhoud van uw VELUX Touch naar een andere tweerichtingsafstandsbediening wilt kopiëren, moet u de optie Productsleuteloverdracht gebruiken die is gedefinieerd voor io-homecontrol® tweerichtingsbedieningen.

Volg 'Producten van VELUX Touch KLR 300 kopiëren …' stap 1-3 om de VELUX Touch productcode over te dragen.

Hoe voeg ik een muurschakelaar (KLI 31x) toe aan mijn product?

U kunt eenvoudig een nieuwe/bestaande muurschakelaar (KLI 31x) toevoegen aan uw product wanneer het product wordt bediend door uw VELUX Touch. Selecteer Instellingen > Een muurschakelaar toevoegen om uw product(en) voor te bereiden op het koppelen.

Hoe voeg ik niet-VELUX producten toe aan mijn bediening?

U kunt alleen producten toevoegen met behulp van io-homecontrol® draadloze communicatie. Raadpleeg de informatie die samen met de niet-VELUX bediening wordt geleverd over hoe u de koppelingsmodus activeert of hoe u de tweerichtingsproductcode overdraagt. Selecteer vervolgens de juiste optie Product toevoegen op VELUX Touch KLI 31x (eenrichtings gekoppelde producten) of KLR 200 (tweerichtings gekoppelde producten).